Promesa Despegar.com

Términos y condiciones

Introducción:

• La tarifa debe ser de al menos USD 5 menor a la comprada en Despegar.com
• Usted debe proveer una comprobante válido de la tarifa menor encontrada, ya sea URL del sitio o cotización por escrito indicando los datos completos del vendedor y describiendo las características de la tarifa encontrada.
• La comparación de tarifas será hecha sin tener en cuenta cargos por envío, cargos por servicio, cargos de procesamiento o cualquier otro cargo.
• Usted debe hacer su reclamo hasta las 24hs del día hábil siguiente en que se efectivizó su compra en Despegar. La compra quedara efectivizada al momento de efectuarse y verificarse el pago.
• Para pedir su diferencia debe completar el formulario de reclamos.

Condiciones de aplicación:

• Si usted encuentra una tarifa para el mismo vuelo y días de viaje, en la misma aerolínea, con el mismo número de vuelo, en la misma clase de reserva, para la misma cantidad de pasajeros, el mismo itinerario, cabina y sujeto a las mismas restricciones en otro sitio de viajes, agencia de viajes o compañía aérea que sea al menos USD 5 menor al precio de la tarifa por usted comprada en Despegar.com Colombia, le devolveremos la diferencia hasta USD 100 en un cheque de descuento válido para una futura compra en Despegar.com
• La promesa de mejor precio aplica a todos los clientes de Despegar.com Colombia.
• La promesa de mejor precio aplica para los vuelos comprados a través del sitio de Despegar.com Colombia.
• La promesa sólo será aplicable para los usuarios que residan legalmente en Colombia.
• La promesa sólo aplica sobre la tarifa excluyendo impuestos, tasas, cargos por servicios, cargos de envío, cargo por intereses por pago financiado en cuotas y cualquier otro cargo que componen el total del importe a pagar por usted.
• La promesa de mejor precio no aplica para tarifas especiales que no están disponibles para el público en general incluyendo pero no limitado a tarifas con acuerdo corporativos, tarifas para mayores de edad, tarifas para jóvenes, tarifas para agentes de viaje, tarifas de grupo, tarifas para diplomáticos, tarifas mayoristas o tarifas de consolidación.
• La promesa de mejor precio no aplica con respecto a precios más económicos disponibles en Despegar.com ni a pasajes retornables que usted haya elegido retornar.
• La promesa de mejor precio no aplica para tarifas ofrecidas por otras empresas reducidas en base a promociones de compra por volúmen, programas de 2x1, programas de millaje, programas de viaje gratis o ventas directas de mayoristas.
• La promesa del mejor precio no aplica para aquellos pasajes que el proveedor del servicio, o el horario de vuelo no sea divulgado al momento de la venta.
• Despegar.com Colombia se reserva el derecho de negar cualquier reclamo que no haya sido adecuadamente completado o documentado.
• Para hacer su reclamo usted debe completar el formulario de reclamo, completando su número de reserva en Despegar.com y datos adicionales.

Verificación de reclamos y cheque de descuento:

• Una vez que usted haya completado el formulario de reclamo un agente de atención al cliente lo contactará. En caso que no podamos replicar la tarifa más económica por usted mencionada le pediremos detalles adicionales. Por favor guarde toda la documentación respaldatoria posible, como ser captura de pantalla, detalle de cotización por escrito, etc. Despegar.com se reserva el derecho de negar cualquier reclamo que no pueda verificar con certeza.
• Una vez verificada la tarifa menor, Despegar.com Colombia le enviará a su dirección de correo electrónico un cheque de descuento por un monto igual a la diferencia hasta un máximo de USD 100. Sólo se generará un cheque de descuento por cada compra realizada cubriendo el mismo a todos los pasajeros registrados en dicha compra.
• Los cheques de descuento son válidos para futuras compras en Despegar.com hasta el plazo de 18 (dieciocho) meses desde la fecha de emisión del mismo. Los cheques de descuento serán emitidos a nombre del pasajero principal de la compra. Los cheques de descuentos no son canjeables por dinero y son sólo válidos para ser utilizados por el titular del mismo. Los cheques de descuento no pueden ser transferidos, vendidos, ni intercambiables y cualquier intento de hacerlo resultará en la nulidad del mismo. El cheque de descuento será la única y exclusiva compensación que Despegar.com entregará.
• Si usted retorna la compra por la cual obtuvo el cheque de descuento, el mismo perderá validez y será anulado.
• Para poder utilizar su cheque de descuento usted deberá realizar una compra en el sitio web de Despegar.com Colombia e indicar en el campo de “Código referencial” el número de su cheque de descuento.
• Esta promoción no será válida en aquellas jurisdicciones de la República de Colombia dónde estuviera prohibida por alguna legislación Nacional y/o Local. Despegar.com se reserva el derecho de modificar y cancelar su promesa de mejor precio en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier modificación será valida a partir del momento que fuera publicada en el sitio web de Despegar.com Colombia en la sección de “Garantía de Mejor precio”. Si la promesa de Mejor precio fuera cancelada por cualquier razón los cheques de descuento ya emitidos serán validos hasta la fecha de expiración de los mismos.